砍柴需要刀锯,打仗需要武器,出行需要交通工具等等,目的都是为了更快更好地得到想要的结果。同样,管理需要管理工具,目的也是为了更快更好地得到想要的结果。管理工具包括规章制度、文件表格等,及其相应的使用办法。
没有管理工具就相当于没有交通法规。没有交通规则,无论开车人、坐车人和路上行人的人身安全都没有保障;交通规则不仅仅是为了方便警察执法的,更是为了保护大家生命安全的,如出事故可索赔。同样,没有管理工具,管理者、员工、客户的利益都没有保障;管理工具不仅仅是为了方便领导管理的,更是为了保护大家利用和安全的,如拖欠工资可依法上讼。
不用管理工具就相当于徒步行走。不用交通工具,行走不但慢,而且累;没有管理工具,靠发号施令,不但管理的人少,而且效率低。口头信息传递丢失多,接受命令者重视程度低,有分歧后无案可击,也没有评判依据,对人容易感性化,或容易得罪人,不方便调动一切可以利用的力量。例如,管理文件由原来的口头传递,到墙上展示,又到电脑同步,工作效率也由开始单件制做发展到现在批量生产。
假用管理工具就相当于放空车。假用交通法规,容易让人放松警惕,有更大的危险性;假用管理工具,就是流于形式,有很大的副作用,造成人浮于事、应付工作的不良作风。使用管理工具是个过程,从安排工作,到过程跟进,又到结果评判,涉及的主要管理工具分别是计划、督察、评价,如年、月计划考核表,做到有始有终。使用管理工具需要团队的全程参与,一个环节出故障整个系统受影响。
管理工具强(智)者喜欢,弱(愚)者讨厌,职场成功者的法宝。天人公司的管理已自成体系,其核心分享如下:一大体系(规章制度),两大要素(人和事),三大节点(年经营计划、月考核表、周调度会),四大措施(计划、总结、报告、日清)。
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愧对农民