高德明  2017.08.09

现在回顾一下，在刚才的督导过程中我与客户教练同步的一些想法，及对同步产生想法的反思。教练问到有什么重要的人可以看到什么的时候 ，或是看到什么，客户说没有什么重要的人，我也没有家人到我家里去，就是别人看不到（这些），这时候怎么办？其实，这时候的办法可以问：墙上的钟可以看到什么？墙上的虫子可以看到什么？这时候，教练没有这样来问，而是往下问了，假如目标实现了一小步的行动是什么？这时我觉得过早的进入行动了，因为目标描述没有清楚，应该描述一小步的变化是什么，或者迈向一小步之后，家里的摆设和你一小步之前的摆设有哪些差异？应该问一小步的画面。

那我还观察到，其实客户还没有说完呢，还有继续想说的状态的时候，（我们）马上就问“还有呢”，其实已经打乱了客户的思路了，这时候我觉得怎么来提醒他更好的运用“还有呢”，什么时候运用“还有呢”，给客户停留多长时间问“还有呢”，而不至于用“还有呢”打断了客户的想法，应该怎么处理呢？我想不应该是提建议，而是找到他在所有整个过程中，哪怕有一次用的好的“还有呢”，我去赞美他用的好的这个地方。

还有教练问了多次你做什么可以达到九分，做了什么可以有一小步，就没有描述一小步之后是什么样子，而是说你行动是什么一小步，在技术上来讲是有些跳跃了，其实应该详细描绘你想到达那个分数是什么样子，这样自然而然引发出这一小步的行动，而不是从技术上来讲，你想做不想做什么，而描绘那一小步景象的时候，自然带出行动方法了，这是从技术上来说。你做什么可以到九分，和九分与现在有什么不同，这两句话有什么不同，我想之后想让他反思，通过反思就能够知道我们在形成行动计划之前，其实我们应该描述行动之后产生的景象是什么样子的，之后很好地就发现了教练应用了很好的一次“还有呢”这句话，这是客户在思考、停顿了五六秒之后才问的“还有呢”，给了客户很大的空间，这个我想非常好，当时想着要很好地赞美他这次用的“还有呢”，通过这个反思来让他更好的应用“还有呢”这个方法，以及反思之前是不是有些太快了（问别人问得太快了）。

很显然，我做为观察员，也听到了客户说“我究竟变成什么样子的呢”这句话，其实，这是一个很好的让他描绘未来是什么景象的机会，但是教练没有抓住（我觉得），还是问他：你为了实现这个，你应该做些什么？行动是什么？而没有去描绘。所以我在本子上也写了，关于寻找目标，描述目标和形成行动之间如何来安排。描述目标还包括大目标的描述，和一小步目标的描述。

为什么要描述它，描述它跟形成行动的关系是什么样？我在本上写了一个重点，希望能提示他。当这样问下去的结果，客户不知道该说什么，然后教练也不知道问什么，然后就这样静静的等着，没想到这个平静的处理也有一个好处，不知道问什么的时候，客户觉得话语权在自己这里了，客户这时候他会形成一个反思，他重新反思。

之后教练还问了一个：那你达到最好那个，会给你带来什么不同呢？他忽然又回到了起点了，就是说你这个目的是想要的，没想到尴尬中憋出来的问句起到了好的作用，客户重新挖掘了自己目标背后的价值，其实自己要那个目标并不是成人自我想要的，是过去父母自我逼迫自己儿童自我的，从而对自己真正想要的进行一个思考，很好的自我的思考。

马上教练又问了一句：刚才那一小步是什么？有什么收获？可以看出这时教练非常急于形成行动，但这时客户的思维在停留探讨想要什么呢，这个过程急于结束了，没有根据客户的节奏走。实际上这时候客户还真找到了想要解决什么，他自己想要什么了。