客户与推荐人关系问句 　

常见的推荐人可能是孩子行为有些问题的家长，也可能是上级领导，也可能是夫妻中的一方。询问与推荐人有关的关系问句，往往可以从另一个侧面打开对方的语言和思维空间。

    下面还有其他人视角，比如事件的相关人或咨询师等，这些“询问他人会如何说“”如何看待这些事情”的方法和对话，可以绕开来访者的羞涩与情绪，虽然陈述的看似是他人的视角，这些视角表面上是来访者自己对对方的猜测，实际上这些内容仍然是来自于来访者过去的资源和思考。

1.谁给您出了主意？

2.您认为自己今天为什么会来到这里？

3.是什么让推荐人认为您应该来这里？

4.在您看来，对于他（她）来说这是个问题吗？

5.这对您来说也是一个问题吗？

6.您是否觉得，推荐人对您的关注是合理的？

7.推荐人认为您应该在这里做些什么？

8.推荐人认为您应该有怎样不同的作为？

9.推荐人对于您必须做出不同的作为，至少会做出怎样的评价？

10.依据推荐人的说法，您有这个问题的原因是什么？

11.怎样才能让您不必再回来？

12.您需要做哪些事情来说服推荐人，让您不必再回来了？

13.您至少准备做什么事情来安抚推荐人？

14.在最大程度上，您准备做什么事情来安抚推荐人？

15.了解您自己，您能做哪件事？

16.您怎么知道自己能做那件事？

17.推荐人将会怎么评价，他之后在您身上观察到的一切？

18.推荐人将对您（再次）做这件事的可能性做何评价？

19.如果您决定这样做，您和推荐人之间的关系会发生什么样的转变？

20.推荐人怎么会说这将对他（她）有帮助呢？

21.谁将是第一个注意到这些变化的人？

22.当另外那个人注意到这些变化时，他（她）会做出什么改变吗？

23.如果另外那个人真的那么做了，对您来说，那会是什么样的？

24.您是怎么知道今天来到这里终究会是个好主意的？

25.如果让您来负责，您的生活会以什么方式发生改变？

反问来访者理解的咨询师视角

 　 来访者对咨询师有何种期待？来访者对“咨询的过程”有什么样的看法？当面对一个经常咨询或转介的客户，这些我认为在开始的时候还是可以询问，更多的彼此理解，这可以为合约打下基础。如果客户已经对咨询方法有自己的先见或与后现代思路有些差异，那么是否要说明一下：什么是焦点解决咨询或教练？需不需要说明咨询的过程？如何说明？我们带着这些思考去实践，一定会慢慢变得不同，会让咨询更加细心和基于来访者的思路。

26.您希望在这个问题上我能为您做点什么？

27.如果这些会谈未继续进行，会发生什么？

28.依您和先前的专家们的经验来看，我应该做什么？不该做什么？

29.您还好奇什么其他的事情吗？让我们一起来看一看。

30.您认为这里将发生什么事情，会让您有这样的想法：“这，不会吧。“

31.我们必须把什么事情提上日程，以使您能够说：“这对我来说很有意义？ ”

客户与事件相关人员的关系问句

　　人们认为自己卡在哪里了，所以才来咨询，而人们最容易的就是卡在自己的头脑里。显然，他人视角是最好的打开客户思路的方法。同时，假如问句和关系问句的结合，让我们可以轻松地问出对方的期待是什么，更好的明天是一个什么情景。

32.您说：“这些事情不取决于我。” 那您能对他们施加什么影响吗?

33.我无法改变另外那个人，或者说我无法改变世界上的其他人。我能为您做什么呢？

34.假设您的伴侣（其他家庭成员、您的同事）会以您想要的方式发生改变。这对您意味着什么？

35.假设另外那个人会以您想要的方式发生改变，您会做出什么不同的举动呢？

36.假设另外那个人会以您想要的方式发生改变，您会考虑做出什么不同的举动呢？

37.如果另外那个人会以您希望的方式发生改变的话，您和这个人之间的关系会发生什么转变呢？

38.会有什么不同，您会做出什么不同的举动？

39.那可能会帮到您吗？

40.假设另外那个人会做您想要他（她）去做的那些事情，对于您用不同的方式来对待他，他（她）会怎么说？

41.假设我有一根神奇的魔杖，可以让某某人做您希望他（她）做的一切事情。那对您来说会有什么改变发生吗？您又会做出什么不同的举动呢？

42.假设您的伴侣（家庭成员、同事）不会以您希望的方式发生改变，那么您会怎么办？

43.假设您的伴侣（家庭成员、同事）不会以您希望的方式发生改变，您能亲身尝试什么事情来改善这种情况，不管后果如何？

44.假设你俩有着共同的目标，那可能是什么？

45.假设另外那个人很重视您对......的需求，你俩之间会有什么变化？

46.如果客户说他（她）并不知道，可这样问：“假设这里有人了解您，您也了解自己。那个人会说些什么？”

向客户的推荐人提出的问题

   　在咨询中这个情况可能是家庭问题的解决，类似于三方会谈，我们要照顾到孩子和父母双方面的期待。也可能是企业教练，我们不仅要对员工给以教练，同时组织者、管理者的思考也非常重要。我们有时要分清楚主观期待和客观期待的区别，并通过教练问句和下面的关系问句给以澄清，我们有时要分清别人的期待和自己的期待的不同，用关系问句找到其中可以共同构建的部分。当冲突发生时，引导说出对方的优点并找到“之后”的共同目标是跳出解决的关键。

47.您作为推荐人、客户和我（我们机构）之间的合作可能产生的最好的结果是什么？

48.客户的优势是什么？他（她）的哪些表现是令人满意且应继续保持的？

49.我们应考虑哪些限制条件？

50.客户有哪些资源？

51.第一件向客户表明某种治疗方案是有意义且有用的事情是什么？

52.这件事情是什么时候发生的？您能举个例子吗？

53.您能接受的、客户在这个时候做出的最小程度的改变是什么？

54.上一次他（她）做的稍微好一点儿，或做的比您想要他们做的多那么一点点，是在什么时候？

55.之后他（她）做了什么不同的举动？

56.您认为是什么帮助他（她）这样做的？

57.您能按照从10到0这个尺度来表明，您到底有多愿意去再做一次那些有益的事情吗？

学习、练习、实践、反思、督导，是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。