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【SFP1001夜二十五】关于客户问题复发的问句

已有 808 次阅读 2018-9-20 14:17 |个人分类:焦点解决实践|系统分类:教学心得|关键词:学者| 高德明, 焦点解决

--- 爱语焦点实践---


在一次或多次教练之后,或许我们处理过的问题,也许会重新出现或反复出现。这时作为高效焦点解决教练,如何打开空间来挖掘资源帮助客户呢?

下面的问句,足可以支持我们左右开弓!相信,客户一定有解决问题、达到目标的方法和资源,需要的只是慢慢的探询,孜孜不倦的鼓励赋能。


---描述---

 我们所说的正确的轨道是怎样的?


---行动---

 您能做什么来防止复发?

 当您的情况迅速变糟,什么是您可以做的?


---资源---

 您如何防止自己在用尺度衡量时不会获得较低的分数?

 即使您正处于非常低的分数所代表的状态中,您将如何让自己恢复健康?

 您之前是如何防止复发的?

 您是如何成功地返回到正确的轨道上来的?

 您之前是如何成功地返回到正确的轨道上的?


---迹象---

※您是如何注意到您再次处于正确的轨道上了?


---赋能---

 您将如何应对困境?

 您从哪里学到这些的?

 如果事情并没有像现在这样进展顺利,您会记住并使用从这些会谈中学到的什么知识?

 您是如何获得勇气,返回到正确的轨道上来,而没有放弃的?

将来如果您再出现问题,您将如何能够再次返回到正轨上来?

 您是如何知道自己会有能力和勇气返回到正轨上来?

 您还能利用您所具有的什么其他特质来帮您这样做?

 需要做什么来确保您始终有乐观的效果?

 您自己可以做什么来确保您始终有乐观的效果?

 依照从100的尺度衡量,其中10表示有很大的信心,而0则表示一点信心都没有,在这个时候,您有多大的信心?

 依照从100的尺度衡量,其中10表示动力十足,而0表示一点儿动力都没有,您是有多大的动力来保持您当前获得成效的?


---他人视角---

 在回到正轨之前,您做了什么?

 是谁或什么帮您这样做的?

 将来谁或什么会帮您,有这个必要吗?

 如果有必要,您希望得到什么帮助?

 假如必须成为一个果断的人,一名战士,请告知我这意味着什么?

 您曾如此坚定的处在过什么其他的境遇中?

 其他人做什么会让您迅速防止复发?

 其他人需要做什么以使您能够尽快回到正轨上来?

 您会给那些有这个处境的人,提供什么建议呢?


学习、练习、实践、反思、督导,是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。



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